POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego www.vistapolska.pl.
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
NIP: 7743013156
REGON: 366131448
Adres strony internetowej: www.vistapolska.pl
E-mail: biuro@vistapolska.pl
Tel.: 519 158 712
Tel.: 660 583 750
Adres do zwrotów:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
dalej jako „Sprzedawca”.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem przypadków, w których prawo odstąpienia nie przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów.
Prawo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Termin na odstąpienie od umowy
W przypadku umowy sprzedaży produktu termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jeżeli zamówienie obejmuje wiele produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
4. Jak odstąpić od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
Oświadczenie można przesłać:
e-mailem na adres: biuro@vistapolska.pl,
listownie na adres: VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska, ul. Błońska 47a, 05-800 Pruszków.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu niniejszej Polityki, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Dla sprawniejszej obsługi zwrotu zaleca się podanie numeru zamówienia oraz danych umożliwiających jego identyfikację.
5. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument powinien zwrócić produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Termin zostaje zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
Produkt należy odesłać na adres:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie produktu przed uszkodzeniem podczas transportu.
6. Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.
Konsument może skorzystać z dowolnego wybranego przez siebie przewoźnika, pod warunkiem dostarczenia przesyłki na wskazany adres zwrotu.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
7. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt pierwotnego dostarczenia produktu.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Stan zwracanego produktu
Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji o jego zatrzymaniu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Jeżeli sposób korzystania z produktu spowodował zmniejszenie jego wartości, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi o wartość tego zmniejszenia.
Samo otwarcie opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków.
9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do umów:
- w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
- w których przedmiotem świadczenia jest produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
- w których przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- dotyczących świadczenia usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
- w innych przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonywanych, konfigurowanych lub modyfikowanych specjalnie według indywidualnych wymagań Klienta.
10. Zwrot a reklamacja
Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny jest niezależne od prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.
Jeżeli dostarczony produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Konsument nie musi wykazywać istnienia wady produktu ani podawać przyczyny swojej decyzji.
11. Brak obowiązku podawania przyczyny zwrotu
Konsument korzystający z prawa odstąpienia od umowy nie ma obowiązku podawania przyczyny zwrotu produktu.
Sprzedawca może poprosić o dobrowolne podanie przyczyny zwrotu w celach organizacyjnych lub w celu poprawy jakości produktów i obsługi, jednak brak podania przyczyny nie wpływa na skuteczność odstąpienia od umowy.
12. Dane kontaktowe w sprawie zwrotów
W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy można kontaktować się ze Sprzedawcą:
E-mail: biuro@vistapolska.pl
Tel.: 519 158 712
Tel.: 660 583 750
Adres korespondencyjny i adres do zwrotów:
VISTA POLSKA Magdalena Pijankowska
ul. Błońska 47a
05-800 Pruszków
13. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem serwisu www.vistapolska.pl.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zastosowanie mają odpowiednie postanowienia regulaminu Sprzedawcy oraz obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki lub regulaminu byłoby mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy prawa.